今日も素敵に!

アクセスカウンタ

zoom RSS お詫びの気持ち

<<   作成日時 : 2014/07/10 14:32   >>

なるほど(納得、参考になった、ヘー) ブログ気持玉 8 / トラックバック 0 / コメント 13

夏期講習前の数日の休暇をもらい
珍しく家にいる息子に頼まれて 
買い物がてら近所のマクドナルドへ寄りました

「曇り空だけど 私がドアを開けると きっと降り出すよね〜」と
そうつぶやいて玄関を出ると
やっぱり降り出していました

今日だけのクーポンを差し出して
しばらく待っていると

「もうしわけございません 
 ご注文のチキンを落としてしまいまして
 もう5分ほどお待ち願えますでしょうか
 お詫びに何かお飲み物をお持ちしますので
 お申し付けくださいませ」と

大丈夫 かまいませんからと告げましたが
「コーヒーはお飲みになれますか?」と聞いてくださり

せっかくですからとおうけすると
アイスコーヒーを持ってきてくださいました

5分ほど伸びたおかげで 雨脚は弱くなり
アイスコーヒーで暑さからも生き返りました

1杯の飲み物で 気持ちよく帰ってきました

マニュアル通りかもしれないけれど
やっぱり うれしいですよね

テーマ

関連テーマ 一覧


月別リンク

ブログ気持玉

クリックして気持ちを伝えよう!
ログインしてクリックすれば、自分のブログへのリンクが付きます。
→ログインへ
気持玉数 : 8
なるほど(納得、参考になった、ヘー) なるほど(納得、参考になった、ヘー) なるほど(納得、参考になった、ヘー) なるほど(納得、参考になった、ヘー)
ナイス ナイス ナイス ナイス

コメント(13件)

内 容 ニックネーム/日時
お詫びの気持ちは大切ですよね。
お互いさまという面もありますが、ある種潤滑油のような役目を果たしてくれるものと思います。

こちらも雨ですが、台風が最接近するのは12日だそうです。
歯医者以外どこにも出掛けないでいようと思います。
みみずく
2014/07/10 20:00
みみずくさん ありがとうございます

お詫びの気持ちをくださったのは地元の支店ですが一層、親近感をおぼえます。
また利用したいなと、本当に潤滑油ですね。

今頃は風雨が強くなっているのでしょうか、被害が出ませんように。
みかんママ
2014/07/11 00:28
おはようございます
マクドナルドで そんな粋な
サービスができるようになったの
ですね!

マニュアルにあるのかなぁ???

ディズニーランドは 意外にも
マニュアルがなくて お客様の
喜ぶサービスを自ら考えて実践する
ということを従業員に教えている
そうです

なのでキャストのみんなが日々
いろいろ考えて ディズニーを
盛り上げようと頑張っているとか

もしかして マクドナルドもその辺を
いち早く取り入れている企業家も
しれませんねぇ
おとめ
2014/07/11 08:55
サービスも受け取る側の気持ちによって、微妙にちがいますもんね。正直に話してくれて、待っている数分を気遣えるお店って、素敵やなあと思います。
ああ、いい話聞いたなあ!!
らら
2014/07/11 10:43
いいですね〜マニュアル通りとしても
プラス店員さんの笑顔に気分も解れて
またの集客が期待できそうなお店ですね
アライグマ
2014/07/11 14:00
みかんママさん おはようございます
心配していたチャリンコおばさん
元気で働いていることが判明しました
嬉しくて 一報まで
アライグマ
2014/07/13 07:13
マックも逆にいいように客にわがままを言われる場合もあると、近所に住むかつてのフランチャイズオーナーから聞きました。
マニュアルかどうかは別として、人間的な温かみが感じられますね。
ところで当方、プロバイダーを変えたら自分のブログを開けなくなりました。
再開までお待ちください。
mizu-t
2014/07/13 15:54
おとめさん ありがとうございます

正直に説明をしてくださってので、それで十分と思っておりましたので、びっくりしました。
暑い雨の日でしたので、「少しの間でも涼んでく行ってください」の言葉をそえてくださったのも。うれしかったです。

ちょっとした心遣いができる企業に出会えると、人間味が伝わっていいものですね。
みかんママ
2014/07/13 16:17
ららさん ありがとうございます

そちらの台風や雨の被害は大丈夫だったでしょうか。
いいお話でしょう〜^^
ほっこりと穏やかな気持ちにさせてもらって、帰り道の徒歩も楽になりました。
こういうのうれしいですよね〜
みかんママ
2014/07/13 16:21
アライグマさん ありがとうございます

店舗によっては???と考えさせられてしまうこともありましたが、近所のお店があたたかい気持ちにさせてくれて、うれしかったです。

チャリンコお姉さま、お元気でよかったですね。
みなさんずいぶん心配されていたようでしたから、
お気持ちが届いたのかも。
お元気でよかったですね
ご報告ありがとうございました。
みかんママ
2014/07/13 16:24
mizu-tさん ありがとうございます

更新が停まっていたので気にかかっていました。
お元気なお知らせありがとうございます。

いろんな方がいますから、お店が困るようなことも多々あるのでしょうね。
私はうれしかったので、これからもありがたく利用させていただこうと思います。
みかんママ
2014/07/13 16:27
さすがマクドナルドですね〜。
お客様に気持ちよく帰って頂く事が 一番大事かな?
また行きたくなりますものね。
社員教育が行き届いているのだと思います。
あさがお
2014/07/13 18:12
あさがおさん ありがとうございます

身近なお店で心温まる気遣い、うれしかったです。
汗ばんだ体に、アイスコーヒーがしみました。
みかんママ
2014/07/13 20:54

コメントする help

ニックネーム
本 文
お詫びの気持ち 今日も素敵に!/BIGLOBEウェブリブログ
文字サイズ:       閉じる